Politique de remboursement
Politique de Retour et d'Échange
Chez Atelier des Mandragores, nous nous efforçons de vous offrir des produits uniques et de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et d'échange ci-dessous.
En raison de la nature des produits offerts par L'Atelier des Mandragores (produits cosmétiques, bien-être et aromatiques), aucun retour ni remboursement n'est accepté une fois la commande expédiée.
Seul cas éligible à un retour ou un échange :
- Erreur sur le(s) produit(s) : si le produit reçu ne correspond pas à celui de votre commande, nous vous offrons un échange ou un remboursement. Veuillez nous contacter dès la réception du colis pour corriger cette erreur.
Produits en vente finale (non retournables et non échangeables) :
En raison de la nature exclusive et limitée de certains de nos produits, les articles suivants sont non remboursables et non échangeables :
- Les boîtes exclusives et les calendriers (tels que les calendriers de l'Avent Samhain).
- Les produits personnalisés ou faits sur commande.
- Les articles en promotion ou en vente finale.
- Les produits dont l'odeur n'est pas appréciée par l'acheteur, car les préférences en matière d'odeur sont subjectives et propres à chacun.
Exceptions :
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photo à l'appui, à boutique@atelierdesmandragores.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison.
Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à boutique@atelierdesmandragores.ca